Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par l’entreprise MUQUOI SCS, dont le siège social est situé à Bruxelles, Avenue de la houlette 97, immatriculée sous le numéro d’entreprise 719332796 ci-après dénommée « MUQUOI SCS et gérant le site WWW.MUQUOI.COM » et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet MUQUOI.COM dénommée ci-après « l’acheteur ».

Article 1.0bjet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre MUQUOI SCS et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par biais du site internet WWW.MUQUOI.COM. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnait avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
MUQUOI SCS conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de vente afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2.PRODUITS

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site de la société MUQUOI SCS. MUQUOI SCS se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques techniques
(Contenance, utilisation, composition…..) Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le vendeur.

3. Résiliation sans motif

  • En vertu de la loi, vous avez le droit de résilier un contrat conclu sur Internet ou par téléphone sans donner de motif dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises.
  • Si vous souhaitez exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous retirer de l’accord dans le délai susmentionné. La meilleure façon de le faire est de nous contacter via muquoi@yahoo.com.
  • En cas de résiliation de votre contrat, nous vous rembourserons le prix d’achat des marchandises. En cas de résiliation dans les 14 jours suivant la livraison des marchandises, vous aurez également droit à un remboursement des frais de livraison d’un montant correspondant au mode de livraison le moins cher proposé. En cas de résiliation ultérieure du contrat, nous ne rembourserons que le prix d’achat des marchandises. Les fonds susmentionnés seront remboursés sans délai, au plus tard 14 jours après la date de la résiliation. Cependant, conformément à la loi, nous pouvons attendre le paiement jusqu’à ce que vous retourniez les marchandises. Pour le remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer le prix d’achat, sauf convention contraire de notre part.
  • Sans délai, au plus tard 14 jours après la date de résiliation, vous devez nous renvoyer les marchandises. Nous vous fournirons toutes les Informations nécessaires concernant l’envoi des marchandises via les contacts mentionnés.
  • Veuillez noter que, conformément à la loi, vous serez tenu responsable de toute réduction de la valeur des marchandises résultant de la manipulation des marchandises d’une manière autre que celle nécessaire pour vous familiariser avec la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises (par exemple : si vous continuez d’utiliser un parfum même après l’avoir déjà essayé). Veuillez également noter que vous n’êtes pas autorisé à résilier le contrat dans le cas de produits fabriqués selon vos exigences ou de produits personnalisés (par exemple, un emballage avec des gravures personnalisées) et de produits que vous avez extraits de leur emballage et qui ne peuvent pas être remis à l’emballage pour des raisons d’hygiène (par exemple, des produits cosmétiques ouverts et d’autres produits qui entrent en contact direct avec votre peau).
  • Le contrat ne peut être résilié si le service emballage cadeau est utilisé – cette option ne s’applique qu’aux produits eux-mêmes, pas à l’emballage cadeau.
  • Il n’est pas possible de résilier le contrat si vous achetez une carte cadeau électronique ou imprimée.

4. Plaintes

  • Si les marchandises présentent un défaut lors de la livraison, nous pouvons convenir d’une indemnisation sous forme de bon. Vous aurez également le droit d’exiger la suppression du défaut sous la forme d’une livraison de remplacement ou d’une réparation. Dans le cas où l’élimination d’un défaut est impossible ou déraisonnable pour nous, vous avez le droit de réclamer une remise sur le prix d’achat et, si le défaut est substantiel, vous pouvez également résilier le contrat d’achat. Vous aurez également ces droits si un tel défaut se manifeste plus tard.
  • Nous serons responsables des défauts des marchandises si ceux-ci se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison des marchandises ou avant la date d’expiration indiquée sur l’emballage.
  • Les marchandises sont considérées comme défectueuses, en particulier lorsqu’elles ne possèdent pas les propriétés habituelles ou présentées, ne servent pas leur objectif, ne sont pas conformes aux exigences légales ou n’ont pas été livrées dans les quantités convenues. Veuillez noter qu’une sensibilité accrue ou une réaction allergique aux produits livrés ne peut en elle-même être considérée comme un défaut des produits. De même, les défauts des cadeaux et autres prestations gratuites que nous fournissons au-delà de la portée de votre commande ne constituent pas un défaut. Les images des produits dans notre boutique en ligne sont uniquement illustratives et ne constituent pas une représentation contraignante de leurs propriétés (par exemple, l’emballage peut différer en raison d’une modification apportée par le fabricant).
  • Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions concernant les réclamations à muquoi@yahoo.com ou au 32 899 72 80. Nous vous fournirons toutes les informations nécessaires concernant l’envoi des marchandises via les contacts mentionnés. N’oubliez pas d’indiquer ce que vous trouvez être un défaut ou la manière dont le défaut est manifesté, ainsi que vos exigences en matière de traitement de votre réclamation.
  • Nous vous informerons de l’état d’avancement de la réclamation, en particulier de sa réception, de son acceptation ou de son rejet, par courrier électronique ou par SMS. Nous pouvons également vous contacter par téléphone.
  • Nous allons prendre la décision sur la réclamation sans délai. Le traitement de la réclamation, y compris l’élimination du défaut, ne dépassera pas normalement 30 jours. Sinon, vous aurez le droit de vous retirer du contrat d’achat. Il est nécessaire que vous nous fournissiez l’assistance nécessaire pour respecter le délai ci-dessus.
  • En cas de réclamation motivée, nous supportons les frais liés au retour des marchandises.

5. Méthode de paiement et livraison

  • Vous pouvez sélectionner le mode de paiement et de livraison parmi les options que nous proposons. Avant l’expédition de la commande, nous vous informerons du mode de paiement et de livraison choisi ainsi que des coûts associés
  • Nous nous réservons le droit de fournir la livraison des marchandises gratuitement dans certains cas.

6. FRAIS DE DOUANES

Pour tous nos clients qui se trouveront dans l’obligation de payer des frais de douane, veuillez nous faire parvenir la preuve du payement des frais de douane et du formulaire de douane de votre pays via notre e-mail ou par courrier à notre adresse. Nous vous ferons une réduction sur votre prochain achat.

7. RESPONSABILITE

MUQUOI SCS, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture de service ou autres problèmes involontaires.

8. Informations générales

  • Conformément à la loi sur l’enregistrement des ventes, le vendeur est obligé de délivrer un reçu au client. Le vendeur est également tenu d’enregistrer la vente en ligne auprès de l’administration fiscale, en cas de défaillance technique au plus tard dans les 48 heures. ii. Le contrat est conclu en Belgique et est régi par la loi belge.

VOUS AVEZ UNE QUESTION, ECRIVEZ NOUS VIA LA RUBRIQUE CONTACT.

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